애너 콜린스 라이스 판사는 SBG로 운영되는 Bonne Terre Ltd가 쿠키를 통해 익명의 원고의 개인 정보를 수집하는 데 합법적인 근거가 없었으며, 그것을 이용하여 원고를 직접 마케팅 목적으로 프로필링 해서는 안된다고 고등법원 판사가 판결했습니다. 판사는 2017년부터 2019년까지 사용된 프로필링 방법을 “기생적”이라고 설명했습니다.
법원에서 원고가 SBG와 함께 10년 동안 4만 5천 파운드 이상을 잃었으며, 그들의 데이터가 어떻게 수집되고 사용되었는지에 대한 상세한 내용이 제시되었다고 전해졌습니다. 원고는 Flutter Entertainment이 소유한 브랜드가 그가 문제를 가진 도박꾼이라는 것을 알았어야 하며, 그의 데이터를 제3자와 공유해서는 안된다고 주장했습니다.
라이스 판사는 이 판결은 사건의 특정 상황에 국한되어 있으며, 그 이후 산업의 정책과 실천이 발전했다고 언급했습니다.
SBG는 성명에서 항소를 고려하고 있다고 밝혔습니다.
“우리는 이 판결에 대해 전적으로 동의하지 않습니다,”라며 SBG는 말했습니다. “우리는 지난 6년 동안 안전한 도박을 위한 지속적인 투자의 일환으로 우리의 통제와 과정에 중요한 변화를 가져왔으며, 계속해서 그렇게 할 것입니다.”
SBG는 원고의 데이터 침해에 대해 법적 책임이 있다고 판결을 받았지만, 라이스 판사는 아직 구제 방안, 포함하여 재정 보상에 대한 결정을 내리지 않았습니다. SBG는 2022년에 자체 배제하거나 마케팅 수신을 거부한 고객에게 프로모션 이메일을 보내는 것에 대해 117만 파운드의 벌금을 부과받았습니다.
작년에는 사용자의 데이터를 불법적으로 처리한 것에 대해 정보위원회(ICO)로부터 경고를 받았습니다.
도박 사이트의 고객 상호작용에 대한 획기적인 순간
원고는 여러 도박 운영자와 다른 제3자에게 데이터 주체 접근 요청(DSARs)을 제출함으로써 그들의 데이터가 어떻게 수집되고 사용되었는지 알게 되었습니다.
사건에서 제시된 증거는 한 사람이 실시간 데이터에 의해 지속적으로 업데이트되는 약 500개의 데이터 포인트를 할당받는다고 보여줍니다.
이것은 제3자로부터 받은 수만 개의 데이터 포인트를 추가한 것입니다. 이 데이터 포인트들이 그 사업체, 특히 마케팅 부서에 의해 마케팅 캠페인을 위한 고객 기반을 세분화하고 사용자의 미래의 온라인 행동을 예측하는 “경향 모델”을 구축하는 데 사용된다고 주장되었습니다.
데이터 권리 대행사인 AWO는 원고를 대리하여 법정에서 주장했는데, 이 판결은 도박 회사들이 소비자들과 상호작용하는 방식에 대한 획기적인 순간이라고 말했습니다.
“이 개척적인 판결은 온라인 마케팅과 관련된 법적 원칙에 대한 법적인 첫걸음이며, 영국의 수십억 파운드 규모의 온라인 도박 부문과 온라인 광고 산업 전체에 큰 영향을 미칠 수 있습니다,”라고 AWO는 성명에서 적었습니다.
“이것은 SBG뿐만 아니라 다른 도박 회사들도 수년 동안 그들의 취약한 고객 수천명, 아니 수만명을 불법적으로 프로필링 해왔다는 가능성을 제기합니다.”
이번 주 초, 영국의 정보 규제기관인 ICO는 온라인 고객 추적에 대한 단속을 발표하였습니다. 이 나라에서 가장 인기 있는 웹사이트들, 도박 플랫폼을 포함하여, 데이터 보호 법률을 준수하도록 자동 모니터링이 이루어지게 될 것입니다.
