주요 포인트:
– VicBet, 고객 보호 의무를 두 차례 위반으로 AU$130,000의 벌금 부과
– 자가 제외 고객에게 마케팅을 진행하고, 계정 폐쇄를 유지하기 위한 유인책 제공 등의 위반 사항 포함
VicBet는 고객 관리 의무를 두 차례 위반한 것에 대해 빅토리아 주 도박 및 카지노 관리 위원회(VGCCC)로부터 AU$130,000 (US$80,000)의 벌금을 부과받았습니다.
VGCCC의 조사 결과, VicBet는 두 차례의 사건에서 법적 및 사회적 책임을 위반했다는 것이 밝혀졌습니다.
첫 번째 사건에서는 VicBet가 2022년 9월 베팅 계정 폐쇄를 요청한 고객에게 AU$1,800의 보너스 베팅을 제공했습니다. 이로 인해 AU$50,000의 벌금이 부과되었습니다.
두 번째 위반 사항은 VicBet가 2020년 3월에 플랫폼에서 자체 제외를 결정한 고객에게 프로모션 자료를 보낸 것이며, 이로 인해 AU$80,000의 벌금이 부과되었습니다.
이러한 위반 사항에 대해 발언한 VGCCC의 CEO인 Annette Kimmitt는 “위반 사항은 심각한 결과를 초래할 수 있으며, 이는 우리가 걸러낸 회사에 대한 처벌적 조치뿐만 아니라, 이러한 행동으로 인해 영향을 받는 사람들의 삶에 대해서도 해당합니다.
알아두면 좋은 사실: VGCCC는 도박업자가 계정 폐쇄 요청 후 계정을 유지하도록 유인하는 것이나, 자체 제외를 결정한 개인에게 프로모션 자료를 보내는 것이 불법이며, 이러한 행동은 빅토리아 주 도박업자 협회 행동 강령을 위반하는 것이라고 지적했습니다
“예를 들어, 도박장에서 자체 제외를 결정하거나 베팅 계정을 폐쇄한 사람에게 계속해서 마케팅 자료를 보내는 것은 심각한 신뢰 배신입니다.”
VicBet에게 그들의 행동에 대한 변명의 기회가 주어졌지만, VGCCC는 징계 조치가 필요하다고 결론 내렸습니다.
이 집행 조치는 Kimmitt가 VGCCC CEO로서의 마지막 몇 달 동안 이루어졌으며, 그녀는 2025년 3월에 효력을 발휘하는 사임을 발표했습니다.
