AI, 아이게이밍 개인화의 새 장을 열다
AI는 아이게이밍(iGaming) 산업에서 유저 경험을 극대화할 수 있는 핵심 기술로 자리 잡았습니다. 특히 맞춤형 게임 경험 제공은 유저 충성도를 확보하는 핵심 전략이 되었지만, 프로모션 및 보너스의 개인화는 여전히 어려운 과제로 남아 있습니다.
Fast Track의 CEO 사이먼 리드젠(Simon Lidzén)은 이 문제를 해결하기 위해 업계 최초의 AI 기반 플레이어 모델링 기술을 탑재한 ‘Rewards’ 제품을 선보였습니다. 이 제품은 위험을 최소화하면서도 보다 정교한 개인화 프로모션을 가능하게 합니다.
🎁 프로모션의 한계를 넘다
반복되는 프로모션의 문제
기존 플랫폼의 프로모션은 대부분 일률적인 환영 보너스나 무료 스핀으로 구성돼 있어, 고객에게 차별화된 인상을 주기 어렵습니다. 이로 인해 유저들의 충성도는 낮아지고, 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드 간 차별화가 어려운 문제가 발생합니다.
AI로 풀어내는 프로모션의 개인화
Fast Track은 AI 분석을 바탕으로 유저의 행동, 선호도, 플레이 패턴 등을 실시간으로 분석하고, 이에 맞는 보상 캠페인을 자동으로 제공합니다. 이를 통해 **“누구에게, 언제, 어떤 보너스를 줄 것인가”**를 시스템이 스스로 판단합니다.
예를 들어, 매주 3일 정도 게임을 즐기는 유저에게는 4일 플레이 시 보너스를 지급하거나, 특정 슬롯을 즐기는 유저에게 그에 맞는 과제를 제안해 경험치를 제공합니다.
🧩 Fast Track Rewards의 핵심 기능
싱귤래리티(Singularity) 모델과의 연동
Fast Track Rewards는 Singularity 모델과 긴밀히 통합되어 작동합니다. 이 모델은 실시간 데이터를 기반으로 한 행동 예측 AI로, 유저별 난이도 조절, 과제 설계, 보상 방식 등을 자동으로 설정할 수 있습니다.
- 레벨 시스템, 경험치 시스템, 프로모션 코인 등을 통해 유저 몰입도를 높임
- 출석, 특정 게임 플레이 등 과제 기반 리워드 설정 가능
- 실시간 행동 데이터 기반 자동 최적화
🛡️ 위험은 줄이고, 리워드는 높인다: Greco와의 협업
보너스 남용 방지 기술
AI 기반 보상 시스템에는 보너스 남용 리스크가 따릅니다. Fast Track은 2021년부터 위험관리 전문 플랫폼 Greco와 협업하여 게임플레이 리스크 엔진을 구축했습니다.
이 엔진은 유저의 슬롯 플레이 방식과 보너스 사용 패턴을 분석하여 정상/비정상 유저를 실시간으로 구분하고, 보너스 오남용을 사전에 차단합니다.
“Greco는 ‘이런 유저에게는 아예 보너스를 보내지 마라’는 사전 판단을 내려줄 수 있는 수준입니다.”
– 사이먼 리드젠
‘진짜 가치 모델(True Value Model)’ 구현
Greco와의 데이터 연동을 통해 Fast Track은 유저가 얼마나 가치 있는지를 수치로 판단할 수 있습니다. 보너스 비용과 유저 행동 데이터를 통합하여 리스크를 최소화하면서도 ROI를 극대화하는 전략을 수립할 수 있게 된 것이죠.
🚀 미래를 위한 AI 리워드 시스템의 진화
Fast Track은 대규모 언어 모델과 AI를 제품에 통합하며 아이게이밍 업계의 기술 혁신을 선도하고 있습니다.
2025년은 특히 ‘Rewards’, ‘Singularity’, ‘Greco’ 세 플랫폼의 완전한 통합을 통해 개인화, 보안, 운영 효율성을 모두 아우르는 AI 기반 리워드 시스템을 완성해 나가는 해로 전망됩니다.